Votre appartement au Grand-Bornand ou votre chalet à La Clusaz dort la moitié de l’année. Vous le savez. Et chaque fois qu’un voyageur réserve, c’est le même cirque : coordonner le ménage à 150 kilomètres, répondre aux messages à 23h, stresser à l’idée qu’un problème de chauffage gâche le séjour. Les propriétaires que j’accompagne en Haute-Savoie connaissent ce scénario par cœur. La bonne nouvelle ? Une conciergerie locale peut transformer cette charge mentale en revenus réguliers, sans que vous ayez à lever le petit doigt. Encore faut-il choisir la bonne.
L’essentiel en 30 secondes
- Gérer seul depuis Lyon ou Paris ? Comptez 2 à 5 heures par semaine en haute saison
- Commission moyenne d’une conciergerie locale : entre 18% et 30% TTC selon la formule
- Critère n°1 à vérifier : la présence d’une astreinte locale 7j/7
- Gestion complète recommandée si vous habitez à plus de 100 km de votre bien
Pourquoi la gestion seule devient vite un casse-tête à distance
J’ai accompagné Marc l’an dernier. Cadre à Paris, 52 ans, propriétaire d’un T3 au Chinaillon depuis 2021. Il gérait tout seul depuis trois ans. Son bilan ? Un avis négatif cinglant après une panne de chauffage non résolue pendant 48 heures. Il n’avait personne sur place. Le temps qu’il trouve un plombier disponible un dimanche soir, les voyageurs avaient déjà posté leur commentaire. Sa note moyenne est passée de 4.2 à 3.9 en une semaine.
Ce que les propriétaires sous-estiment systématiquement, c’est le temps réel de gestion. Soyons honnêtes : entre les échanges de messages, la coordination ménage, les imprévus et les remises de clés, ça tourne autour de 2 à 5 heures par semaine en pleine saison. Et je ne parle pas du stress permanent.
+14%
de nuitées vendues en location saisonnière entre janvier et avril 2025
Les données Atout France sur le tourisme 2025 confirment cette tendance : la demande explose. Les Alpes du Nord affichent un taux d’occupation de 86% sur les vacances d’hiver. Traduction concrète : plus de réservations, plus de rotations, plus de travail pour vous. Ou pour quelqu’un d’autre.
Les 4 critères pour reconnaître une conciergerie locale fiable
Franchement, je déconseille de choisir sur la seule base des tarifs. J’ai vu des propriétaires signer avec des conciergeries nationales aux commissions attractives, puis découvrir que le « responsable local » habitait à 45 minutes de route. Autant dire qu’en cas de fuite d’eau à 22h, vous êtes seul.
Les professionnels implantés localement, comme ceux référencés sur laconciergeriedesaravis.fr, connaissent les spécificités des stations des Aravis. Ils ont leurs contacts plombiers, électriciens, femmes de ménage. Cette proximité fait toute la différence quand il faut intervenir vite.
8 questions à poser avant de signer avec une conciergerie
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Où se trouve physiquement votre équipe locale ?
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Proposez-vous une astreinte 7j/7, y compris le dimanche soir ?
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Quel est votre délai d’intervention en cas d’urgence ?
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La commission inclut-elle le ménage ou est-il facturé en sus ?
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Puis-je garder la main sur mes tarifs et mes disponibilités ?
Ces pratiques doivent vous alerter
Pas de visite du bien avant signature, tarifs annoncés HT sans préciser la TVA, absence d’astreinte locale le week-end. Dans mon expérience, ces trois signaux annoncent presque toujours des problèmes à venir.
D’après l’étude 2025 Toploc sur les tarifs conciergerie, la commission brute oscille entre 15% et 40% HT. Ajoutez la TVA : vous arrivez à une fourchette de 18% à 48% TTC selon les services inclus. C’est pourquoi je recommande toujours de comparer ce qui est comparable : gestion complète contre gestion complète, pas une formule light contre un service premium.
Gestion complète, cogestion ou simple remise de clés : quelle formule choisir
Ça dépend. (Je sais, ce n’est pas la réponse que vous attendiez.) Mais c’est la vérité. Un propriétaire qui peut passer deux week-ends par mois au Grand-Bornand n’a pas les mêmes besoins qu’un Parisien qui ne voit son appartement que deux fois par an.
Quelle formule pour votre situation
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Vous habitez à plus de 100 km :
Gestion complète recommandée. Vous n’aurez pas à gérer les urgences ni les rotations.
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Vous passez régulièrement en station :
Cogestion possible. Vous gardez la main sur certaines tâches (accueil voyageurs) et déléguez le reste.
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Vous louez moins de 4 semaines par an :
Simple remise de clés suffisante. Une gestion complète ne serait pas rentable.
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Vous voulez zéro contrainte :
Gestion complète obligatoire, avec astreinte et multi-diffusion incluses.
Le métier de conciergerie dans le tourisme s’est professionnalisé ces dernières années. Les bonnes conciergeries proposent désormais des formules modulables. Vous pouvez démarrer en cogestion et basculer en gestion complète si votre situation évolue.
| Formule | Commission indicative | Services inclus | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Remise de clés | 30-50€ par rotation | Accueil voyageurs uniquement | Propriétaires présents régulièrement |
| Cogestion | 12-18% TTC | Ménage + check-in/out + astreinte | Propriétaires à 1-2h de route |
| Gestion complète | 20-30% TTC | Tout : annonces, tarification, accueil, ménage, maintenance | Propriétaires éloignés ou indisponibles |
Ce que je vois régulièrement : des propriétaires qui démarrent en cogestion et passent en gestion complète au bout de six mois. Le temps libéré et la tranquillité d’esprit valent souvent les quelques points de commission supplémentaires.
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Premier contact et visite du bien -
Shooting photo professionnel -
Création et optimisation des annonces multi-plateformes -
Première réservation potentielle -
Bilan du premier mois et ajustements tarifaires
Vos questions sur la conciergerie en station de ski
Combien coûte réellement une conciergerie en station ?
La fourchette réaliste se situe entre 18% et 30% TTC pour une gestion complète. Méfiez-vous des tarifs annoncés HT : ajoutez 20% de TVA pour connaître le vrai coût. Une commission à 15% HT devient 18% TTC. Une commission à 25% HT devient 30% TTC.
Puis-je garder le contrôle sur mes tarifs et disponibilités ?
Oui, dans la plupart des formules. Les bonnes conciergeries vous donnent accès à un tableau de bord pour bloquer des dates ou ajuster vos prix. Vérifiez ce point avant de signer : certaines imposent leurs propres grilles tarifaires.
Que se passe-t-il si un problème survient pendant le séjour ?
C’est là que la proximité locale fait la différence. Une conciergerie implantée dans la station peut intervenir en moins de 30 minutes. Une conciergerie nationale avec un « correspondant local » à 45 minutes de route… beaucoup moins.
La réglementation 2025 change-t-elle quelque chose ?
Oui. Aux termes de Service-Public.fr 2025, les communes peuvent désormais limiter à 90 jours par an la location de résidences principales (contre 120 jours avant). Les amendes ont été renforcées : jusqu’à 15 000 € en cas de dépassement, 10 000 € pour défaut d’enregistrement.
Puis-je résilier facilement si je ne suis pas satisfait ?
Vérifiez la durée d’engagement et le préavis avant de signer. Les contrats varient : certains imposent 12 mois avec 3 mois de préavis, d’autres fonctionnent au mois. Je recommande de négocier une période d’essai de 3 mois quand c’est possible.
Si vous envisagez de louer votre bien en station de vacances au Grand-Bornand, la question du mode de gestion se posera tôt ou tard. Mieux vaut y réfléchir avant la première réservation plutôt qu’après le premier problème.
La prochaine étape pour vous
Vos 3 actions cette semaine
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Listez le temps réel que vous passez sur la gestion de votre bien (messages, coordination, stress inclus)
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Contactez 2-3 conciergeries locales pour demander une visite de votre bien et un devis détaillé
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Posez les 5 questions de la checklist ci-dessus avant de vous engager
Le cas de Marc, dont je parlais au début, s’est bien terminé. Après avoir basculé en gestion complète avec une conciergerie du Grand-Bornand, son taux d’occupation a grimpé de 15% et ses notes moyennes sont remontées à 4.8. Il ne regrette qu’une chose : ne pas avoir délégué plus tôt.